整合線上、線下號源池，
實(shí)現(xiàn)“分時段預(yù)約掛號”，
按時就診，減少候診時間！
線上、診間繳費(fèi)，看病更便捷！
更有智能導(dǎo)診小助手，為您就醫(yī)服務(wù)！
……
桃人醫(yī)智慧門診新流程！
為您帶來星級就醫(yī)體驗(yàn)！
根據(jù)國家衛(wèi)生健康委辦公廳（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)【2017173號】）文件精神，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要積極通過應(yīng)用信息系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，我院院黨委積極響應(yīng)文件精神，與時俱進(jìn)，高度重視信息化應(yīng)用水平，決心徹底改變老門診幾十年的傳統(tǒng)就診模式，充分借助“信息化”手段實(shí)現(xiàn)門診就診新模式，通過多媒體導(dǎo)引分診系統(tǒng)在我院的推廣及應(yīng)用，全面優(yōu)化及規(guī)范我院門診就診流程，不僅使患者在桃人醫(yī)排隊(duì)就診真正做到了公平、公開、公正，還真正實(shí)現(xiàn)了“分時段預(yù)約掛號”，從根本上減少了患者排隊(duì)等候時間、候診區(qū)人流壓力，提高了醫(yī)院滿意度，也提高了我院的工作效率、服務(wù)和管理水平，讓患者就醫(yī)體驗(yàn)得到質(zhì)的改善，給全縣人民營造一個呵護(hù)健康和真愛的溫馨診療環(huán)境。
傳統(tǒng)就診模式的不足
1.時間不可控，線上掛號不能保障時間權(quán)益，患者只能在手機(jī)上完成掛號繳費(fèi)，到達(dá)醫(yī)院后仍需較長時間的排隊(duì)等候。
2.排隊(duì)秩序混亂，候診區(qū)人流壓力大。
3.就醫(yī)體驗(yàn)差，患者一人就診，多人圍觀，就診過程中隱私一覽無遺。
就診新模式的優(yōu)勢
1.時間可控，安心候診。就診新模式“分時段預(yù)約掛號”，患者除開可完成線上預(yù)約掛號，還可以合理選擇就診時間，根據(jù)預(yù)約好的時間按時就診就行，大大減少候診時間。
2.排隊(duì)秩序有序，減少候診區(qū)人流壓力。通過多媒體導(dǎo)引分診系統(tǒng)規(guī)范了門診就診流程，統(tǒng)一設(shè)計了分診叫號規(guī)則，從根本上避免了以往患者在排隊(duì)等待中所遇到的混亂現(xiàn)象。
3.就醫(yī)體驗(yàn)好，實(shí)現(xiàn)“一醫(yī)一患”服務(wù)模式，保護(hù)了患者的隱私，有利于醫(yī)生集中精力診斷治療，保證了服務(wù)質(zhì)量的同時，也提高了患者就診效率。
4.智能引導(dǎo)，打造醫(yī)生品牌形象。多媒體分診屏顯示精確有序的分診信息、醫(yī)生個性化的宣傳簡介，在引導(dǎo)患者有序就診的同時，也提高了每位醫(yī)生的知名度。
就診第一步：掛號
★新就診模式下推薦大家盡可能采取線上預(yù)約掛號模式就診。
有智能手機(jī)患者線上預(yù)約掛號
通過桃源縣人民醫(yī)院微信公眾號進(jìn)行預(yù)約掛號/當(dāng)日掛號，繳費(fèi)成功后，將收到掛號信息推送，包含排隊(duì)號、預(yù)計就診時間、并提醒您提前15分鐘到達(dá)候診區(qū)簽到就診。
無智能手機(jī)患者收費(fèi)窗口掛號
通過收費(fèi)窗口掛號成功后打印出發(fā)票，在發(fā)票的上方中間位置有提示排隊(duì)號、預(yù)計就診時間，且提醒患者提前15分鐘到達(dá)候診區(qū)簽到就診。
就診第二步：候診
患者按要求提前15分鐘到達(dá)候診區(qū)，在報到機(jī)上簽到，打印出小票（小票上的候診號就是對應(yīng)的排隊(duì)號），取號后直接進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)候診叫號，根據(jù)呼叫屏幕上醫(yī)生叫號就診。
對于遲到、過號、復(fù)診的患者按照統(tǒng)一的規(guī)則進(jìn)行二次分診處理。
規(guī) 則
初診患者
患者只有在掛號時段內(nèi)優(yōu)先，到達(dá)診區(qū)后需在報到機(jī)簽到取號才能看診，根據(jù)患者自身不同情況規(guī)則進(jìn)行二次分診：
① 守時患者，本時段正常優(yōu)先，按掛號序號排隊(duì)看診。
② 早到患者，在隊(duì)列前方?jīng)]有等候患者的情況下可先看診。
③ 遲到患者，遲到后將排在當(dāng)前隊(duì)列的最后一位。
復(fù)診患者
復(fù)診患者需在報到機(jī)或分診臺重新簽到取復(fù)診號，排隊(duì)規(guī)則為兩個初診插一個復(fù)診患者。復(fù)診患者只能獲取一次復(fù)診號，患者需將醫(yī)生安排的所有檢查做完才能再取復(fù)診號。
過號患者
過號規(guī)則為兩個初診插一個過號,患者前兩次過號后系統(tǒng)按指定規(guī)則重新將患者排進(jìn)等候隊(duì)列，超過兩次過號后患者需去報到機(jī)或分診臺重新簽到后才能按過號排隊(duì)規(guī)則進(jìn)入等候隊(duì)列。
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