“我的天哪，那個老太太怎么能那樣！”這天，我剛進(jìn)科室門口就聽見了一聲驚呼。同事們邊記錄邊說著，看到我進(jìn)來對我投了一個同情的目光。
“嬌，今天的夜班有那個老太太，好自為之吧。”一個同事拍拍我的肩膀?qū)ξ艺f。哦，原來是她，那個提起就讓我們聞風(fēng)喪膽的老太太，又去護(hù)士長科主任那“匯報”了，對此我早有耳聞。
換好衣服，一進(jìn)病房門口我就注意到了一個面容消瘦的老太太，眼里露著絲絲敵意。我們走近她的床邊準(zhǔn)備交接，她開始唉聲嘆氣，輕輕翻動她曾因摔傷而致脊椎骨折，四肢又因痛風(fēng)曲屈變形的軀體，盡管我的動作極盡輕柔，可手剛碰上她的皮膚，她就開始發(fā)出夸張的尖叫，讓我全身直哆嗦。在一番哭聲和尖叫聲中，我終于看完了老太太全身上下皮膚。
走出病房后，晚班護(hù)士跟我說剛剛翻身的老太太特別難“伺候”，幫她翻身時都是哭聲充斥著整個病房，稍微幫她活動上肢也是唉聲嘆氣，還時不時用言語威脅我們。這些天科室管理的重點就是壓瘡，但是這位老太太偏偏又是壓瘡高危?；颊呷朐簳r骶尾部就已有壓紅，全身都是皮包骨。雖然42床老太太面露不善，但我整個夜班都親力親為地每隔2小時協(xié)助她的家屬翻身。她的陪護(hù)人是她的丈夫，也僅有她的丈夫。我一進(jìn)去他都會醒來，我知道他們也很累，為了防止老太太的皮膚破損，我還是不懼抱怨地去督促。早晨交班后，護(hù)士長跟我們說，院長今天查房，那位爺爺又向院長“匯報”了，原因竟是我們翻身太勤，導(dǎo)致他們不能休息！挑剔我們的操作，質(zhì)疑我們的態(tài)度，聽到這個消息的時候我終于明白之前同事們的感受了。此時的我既疲憊又憤怒，既不解又郁悶，甚至有些沮喪了......自己整個夜班明明付出了那么多，還得到這種不理解，心里五味瓶一下子打翻了，澀的我都睜不開眼睛......
好巧不巧，連著幾天這位老太太都在我的責(zé)任區(qū)域，我壓抑著心里的怨氣，言語上更加禮貌，行動上愈發(fā)謹(jǐn)慎。慢慢地，我發(fā)現(xiàn)他們態(tài)度開始有所緩和，說話沒有那么沖了，甚至他們開始主動與我有了一些溝通，給老太太量血壓時她也沒有以前的冷漠。
有天早上一來，他們倆還特?zé)崆橹鲃酉蛭掖蛘泻?，我心里有些納悶：這是唱的哪出??？爺爺跟我說，他挺感謝我的，說我給老太太量血壓時會特別注意畸形的手，生怕弄痛她；打針輸液時，會細(xì)聲細(xì)語地詢問；和他們交談時，我的眼神里沒有厭惡……
是的，曾經(jīng)我內(nèi)心也討厭過，甚至質(zhì)疑我為什么要為這些近乎刻薄挑剔的人做出改變，委屈求全，是怕投訴嗎？怕；是怕給科室造成不好影響嗎？怕；是怕間接的反映我的工作不到位，影響我們整個護(hù)理團(tuán)隊嗎？怕！這瞬間，我覺得自己改變是值得的，我稍稍的以患者角度出發(fā)卻讓她有了世界都充滿愛的感覺。
對這位棘手的患者，護(hù)士長也是操心費力，做溝通，想辦法，最后將對她的常規(guī)護(hù)理方法做了稍許改變：充分肯定陪護(hù)的翻身主觀能動性，我們護(hù)士少打擾，多問候，多協(xié)助，多關(guān)注，以患者整體利益出發(fā)。
在大家的不斷努力下，老太太的態(tài)度也有了很大轉(zhuǎn)變。一次黃昏護(hù)理，我看著老太太指甲長了，便去幫她剪。坐在她旁邊，他們兩個人笑嘻嘻地看著我，我就隨口問了一句：“爺爺，你們的子女呢，怎么都是你在照顧，他們也不幫你輪輪班，這樣你可以稍微休息休息啊？”我話剛說完，老太太就“哇啦”一聲就哭了，爺爺接著也哭了，兩人哭的特別傷心。我一下子就慌亂了，握住老太太的手問：“我是不是說錯什么話了？”爺爺抽泣著說：“沒有，我們本來有兩個兒子，但他們在兩年之前因為一場事故去世了，沒有人可以來照顧她，以前生活滋潤，現(xiàn)在生活拮據(jù)，不想給兒媳婦們添麻煩，只有靠我們自己相依為命。”看著他們依偎在一起哭泣，我也忍不住落下了眼淚，生活就是這么出其不意又甚是艱難。
我終于知道，為什么她們?nèi)绱?/font>“奇葩”了。其實他們就像個孩子，生活不易，病痛折磨，但又顧及子女，才通過自己的種種“特殊”表現(xiàn)來獲取更多的關(guān)注和關(guān)愛。我們又怎會不理解？不可以改變呢？
一周后，這對老夫妻出院了，護(hù)士長一直念叨老奶奶回家不知道怎么樣了，說他們出院那天特地問起了我，還在病陪人心聲本上特地寫了感謝我的一些話......
帶著口罩，穿梭病房，除了眼睛，患者近乎感知不到我們的表情，我承認(rèn)，忙碌的時候，我的臉是板著的，我內(nèi)心是混亂的；遇到較勁的患者，我的表情有著無奈，我的內(nèi)心是憤怒的；遇到患者的表揚，我也會面若桃花，內(nèi)心歡快......經(jīng)歷這件事，感覺自己成長了許多，之前總覺得這是我的一份工作，完成了任務(wù)就是對我的工作負(fù)責(zé)，但我忘了首先要對病人付出真心和愛，這不僅僅是一份單純的工作，而是一份充滿愛的工作。在這個崗位上，只有愛和使命感同在，才能創(chuàng)造一個和諧溫馨的環(huán)境。
從開始的多次投訴到最后在病陪人心聲本上寫下的感激，這幾周的時間是對我們醫(yī)患雙方的一次考驗。是使命感讓我學(xué)會堅持，懂得堅強(qiáng)，學(xué)會專業(yè)；愛讓我學(xué)會理解，懂得包容，先有愛，才有義。就如同《唐吉訶德》中所說：如果我能為了這光輝的使命，用盡我所有的愛去追尋，待到長眠時，我心亦能安寧。
護(hù)士不易，患者不易，有大愛，萬事皆易，人生路上，堅定職責(zé)使命，與愛同行，一定會滿目陽光...... |
