【卓越服務】來自護患溝通會上“愛的抱抱”

公休會由護士長羅湘玲主持，科室20余名患者及家屬參與。

責任護士黃偉用淺顯易懂的語言，生動、細致地向大家講授了什么是“海姆立克”急救法，以及面對不同的對象，“海姆立克”急救應采用哪種手法。她還將理論與日常生活實例相結合，現(xiàn)場進行實操演示。同時針對科室便民措施進行了詳細講解，讓大家感受到醫(yī)院舒適、便利和人性化的服務。

此外，講座還采取有獎問答的方式使現(xiàn)場人員加深對急救知識的理解和掌握，進一步了解急救的基本要領。

互動環(huán)節(jié)

理論知識講授完畢，醫(yī)護人員分組指導，讓患者及家屬相互模擬操作，并及時做出指導，逐一矯正姿勢，告知急救過程中的注意事項和細節(jié)。大家參與熱情極高，積極主動加強訓練?，F(xiàn)場教與學的氣氛熱烈，大家都格外珍惜這樣面對面的學習機會。

 

授課結束，患者及家屬代表紛紛踴躍發(fā)言，暢敘住院期間的所感所想。他們結合住院期間的治療效果和親身感受對醫(yī)院的基礎設施、環(huán)境衛(wèi)生、服務質量、服務態(tài)度等方面表示了充分的肯定，共同探討了醫(yī)院提供的服務與患者需求之間的距離。

 

 

會后，外科片區(qū)護士長鄭曉霞對本次公休會給予充分肯定，并進行了現(xiàn)場點評。她指出，公休會形式新穎、實用性強，不僅豐富了在院高?；颊叩募本戎R，拉近了醫(yī)護人員與患者之間的距離，更在一定程度上提高了居民對異物誤入氣管搶救的操作技能，受到了患者和家屬的交口稱贊。她表示，這樣的公休會值得普及推廣，為患者提供更為全面、貼心和優(yōu)質的醫(yī)療服務，做有溫度的醫(yī)務人員。

溫馨提示

在端午節(jié)來臨之際，特別提醒朋友們在食用粽子時，可將其分割成小塊食用，細嚼慢咽，不要太急、太快或過量，更不要邊吃邊說話，避免意外發(fā)生。

最后，提前祝所有朋友端午安康，身體倍棒，吃嘛嘛香！